HELP & GUIDANCE

把关于连接的疑问,说清楚。

从免费方案到复杂网络适配,按你关心的问题,找到下一步的思路。

01 / GETTING STARTED

产品与下载

Proton VPN 免费版有什么特点?

Proton VPN 提供长期免费方案,包含不限流量、无广告和无日志政策。免费方案与付费方案在可选地区、设备连接及进阶功能上有所区别,具体权益以官方当前方案说明为准。

这个网站可以直接下载安装包吗?

本站提供产品介绍和下载准备信息。所有下载按钮仅作界面展示,不触发下载、跳转或弹窗;安装包及账户服务请在确认来源后通过 Proton VPN 官方渠道获取。

Proton VPN 和 protonvpn 是同一个产品吗?

Proton VPN 是产品名称,protonvpn 是常见的连写搜索方式。本站围绕该产品提供中文介绍,独立于 Proton 官方运营网站。

是否需要为每个设备单独选择客户端?

建议根据操作系统选择对应的专用应用。不同平台的功能、协议与系统授权方式可能不同,安装前请核对官方的最新兼容性说明。

02 / CONNECTION & PROTOCOLS

连接与网络适配

复杂网络环境下,应该选择哪种协议?

可以先使用 Smart Protocol 自动选择合适的连接方式。若当前网络存在协议限制,可在支持的平台尝试 Stealth。实际可用性会受网络策略、运营商与客户端版本影响,任何协议都无法保证在所有网络中成功连接。

为什么连接后速度会有变化?

本地带宽、服务器距离、负载与所选协议都会影响速度。可以尝试邻近地区、不同服务器或智能协议;多跳保护增加连接路径,也可能带来额外延迟。

连接失败时,可以按什么顺序排查?

先在未启用 VPN 时确认设备能正常联网;更新应用并重试智能连接;再尝试其他服务器、应用支持的协议或另一网络。检查是否有其他 VPN、代理或防火墙配置冲突,仍未恢复时查阅官方支持文档。

开启 Stealth 就一定能连上吗?

不能保证。Stealth 的目标是帮助应对部分 VPN 流量识别与封锁,但效果会受到本地网络、平台支持、应用版本和限制方式影响。请结合实际网络条件评估。

03 / PRIVACY & SCOPE

隐私与功能边界

VPN 是否可以让我完全匿名?

VPN 不能保证完全匿名。它对设备与 VPN 服务器之间的连接提供保护,但登录账户、网站 Cookie、浏览器指纹和你主动提交的内容仍可能用于识别身份。

每个平台都支持相同功能吗?

不完全相同。协议、Kill Switch、分流、NetShield 等功能的支持范围可能随操作系统、客户端版本和账户方案变化,请以对应平台文档与应用内设置为准。

为什么本站不展示服务器数量与实时延迟?

这些信息可能随网络与产品更新而变化。本站着重解释使用思路,地图和客户端面板为设计示意;准确状态请在官方应用与服务器页面核实。

需要针对具体设备的进一步帮助?请查阅 Proton VPN 官方支持中心 ↗。
YOUR PRIVACY, YOUR CHOICE

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从了解你的设备与网络开始,找到适合自己的连接方式。